Freenet contact: горячая линия и контактные данные
Видео по теме: (May 2024).
Если у вас возникли проблемы с почтовой учетной записью или другими службами Freenet, вы можете связаться со службой поддержки по горячей линии и другим контактным данным. В большинстве случаев вы получите быстрый ответ, который решит вашу проблему.
Freenet Mail: обратитесь в службу поддержки по горячей линии и почте
Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы по поводу Freenet Mail, вы можете связаться со службой поддержки четырьмя различными способами.
- Горячая линия: если вы используете Freemail Premium, вы можете связаться со службой поддержки по тел. 040 - 348 584 455 . С сотрудниками можно связаться с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, а по субботам с 9:30 до 18:00. Пользователи бесплатных услуг Freenet не могут пользоваться горячей линией.
- Почта: Вы можете связаться со службой поддержки Freenet по почте, используя отдельную контактную форму. Для этого откройте этот веб-сайт на своем ПК и выберите свой продукт и запрос в разделе «Онлайн контакт» выше. Затем заполните контактную форму и нажмите «Отправить».
- Чат: Вы также можете пообщаться с сотрудниками Freenet и рассказать о своих проблемах. Вы можете открыть чат на этом сайте в разделе «Адреса сервисов». Сотрудники могут быть доступны с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, по субботам с 10:00 до 18:00, а по воскресеньям и в праздничные дни с 10:00 до 17:00.
- Почта: Вы можете связаться с почтовым провайдером по почте по следующему адресу: служба поддержки клиентов freenet, а / я 90 02 65, 99105 Эрфурт.
Freenet: контактные данные для других продуктов Freenet
Если ваш запрос относится не к Freenet Mail, а к продукту другой компании, вы должны использовать другие контактные данные. Доступны следующие горячие линии, формы и адреса:
- Freenet TV: используйте горячую линию 040 - 555541195, если у вас есть какие-либо вопросы о Freenet TV. С сотрудниками можно связаться по будням с 8:00 до 20:00 и по субботам с 9:00 до 18:00. В качестве альтернативы, используйте эту контактную форму.
- FreenetPhone и доступ к freenet через модем: для этих двух продуктов доступен номер факса 0180-5 050 270 (0, 14 евро / мин. Из фиксированной сети Германии, максимум 0, 42 евро / мин. Из сетей мобильной связи Германии). Отправьте письменные запросы по следующему адресу: Отдел обслуживания клиентов, Postfach 30 33 24, 10728 Берлин.
- Другие продукты: Если вашего продукта Freenet нет в списке, откройте этот веб-сайт на своем компьютере. Выберите продукт Freenet в разделе «Онлайн-контакты» выше и следуйте инструкциям на странице. Вы получите либо специальную горячую линию, либо контактную форму, которую вы можете использовать для связи со службой поддержки.
Во многих случаях вам вообще не нужно обслуживание клиентов. В следующей статье мы расскажем, что вы можете сделать, например, если вход в Freenet не работает.