Техник по телекоммуникациям не приходит - что делать?
Видео по теме: (September 2024).
Этот практический совет показывает, что вы можете сделать, если специалист по телекоммуникациям не прибудет в согласованную дату.
Проблемы с назначением телекома - вы можете сделать это
- Если техник не появляется в согласованную дату, у вас есть различные варианты реагирования на него.
- Однако вы должны сохранять дружеский тон, даже если вас раздражает пропущенная встреча.
Сообщить о проблеме в Telekom
Если вы были переведены техническим специалистом, немедленно свяжитесь с Telekom.
- Самый быстрый способ связаться с Telekom - это горячая линия обслуживания клиентов. Соответствующий номер телефона можно найти на сайте Telekom.
- Кроме того, вы можете подать жалобу в Telekom в письменном виде. Это особенно полезно, если назначение было пропущено несколько раз без объяснения причин.
- Отправьте вашу письменную жалобу в Telekom Deutschland GmbH, отдел обслуживания клиентов, 53171 Бонн.
Назначить новую встречу
- Обычно вы можете записаться на новую встречу напрямую по горячей линии Telekom. Большую часть времени обслуживающий персонал предложит вам это по телефону.
- Telekom нужно время для нового назначения, так что это может быть 7-10 дней спустя. Согласуйте с вашим консультантом по работе с клиентами наименьшее возможное временное окно, когда вы должны быть доступны для техника.
Последний шаг: включите адвоката
- Как правило, вам следует привлекать адвоката только в том случае, если встречи часто пропускаются, и в результате вы несете расходы. Для этого соберите все квитанции за расходы, понесенные в связи с этим.
- Дальнейшая переписка должна осуществляться только в письменном виде по почте заказным письмом и квитанцией, а не по горячей линии.
В следующем практическом совете мы покажем вам, можете ли вы отменить свой контракт на телекоммуникацию при переезде.