Шпок: Продавец не отвечает - ты можешь это сделать
Видео по теме: (June 2024).
Вы купили товар у Шпока, но продавец больше не сообщает? В этой статье вы можете прочитать, что вы можете сделать, чтобы получить свой товар или вернуть свои деньги.
Шпок: Продавец не отвечает - ты можешь это сделать
Если продавец не связался с вами по поводу ваших попыток связаться с вами, обратитесь в службу поддержки Shpock:
- Поддержка клиентов доступна по телефону с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по телефону 069/80 92 60 79.
- Вы также можете связаться со службой поддержки в письменном виде: по электронной почте на или на Facebook.
- Сообщите в службу поддержки о ваших попытках контакта и попросите посредника между вами и продавцом.
- Объясните свою проблему и сообщите персоналу Shpock вместе с вашим именем пользователя, предметом и именем продавца.
- Shpock свяжется с вашим договорным партнером и ограничит счет продавца, если не будет быстрого ответа. Если продавец не ответит на это, он будет заблокирован.
![](http://hackzl.com/img/internet/3068/shpock-verk-ufer-meldet-sich-nicht-das-k-nnen-sie-tun.webp)
Шпок: продавец уже получил деньги - что делать?
В лучшем случае вы согласились «заплатить при взыскании» и не понесли финансового ущерба.
- Если вы оплатили сумму через PayPal и не получили никаких товаров, вы можете использовать PayPal Buyer Protection.
- Если вы перевели деньги заранее, вернуть деньги не так просто.
- Если все попытки контакта не удаются и продавец не вернет вам деньги, вы можете подать жалобу о мошенничестве.
Что нужно сделать, чтобы удалить свою учетную запись Shpock, можно найти в следующей статье.