Sky Q: как найти помощь
Видео по теме: (May 2024).
Если у вас есть проблемы с использованием или настройкой Sky Q, вы не одиноки. Мы покажем вам, что может помочь вам быстро и как вы можете связаться со службой поддержки Sky.
Sky Q: Решение проблем самостоятельно или со службой поддержки
Не каждый пользователь доволен обновлением Sky Q. Проблемы могут возникать на приемнике как сразу после, так и во время обновления или через некоторое время. Если это так, у вас есть несколько вариантов:
- Сначала вы должны перезапустить приемник Sky-Q. Небольшие ошибки в буфере исправлены. Для этого нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели устройства в течение пяти секунд.
- Если Sky Receiver больше не запускается или продолжает зависать, необходимо сбросить ресивер до заводских настроек. Это обычно решает проблемы программного обеспечения; однако все личные настройки будут потеряны.
- Если вы не установили обновление для Sky Q автоматически, но вручную, Sky on Demand и Sky Store больше не работают. В этом случае доступ к обслуживанию клиентов должен быть активирован. Контактные данные можно найти во втором абзаце.
- Также проверьте все соединения между телевизором и приемником. Лучше всего отсоединить все кабели от приемника и подключить их снова.
- Затем взгляните на настройки вашего телевизора. Вы можете выбрать правильный вход HDMI, используя кнопку «Вход» или «Источник».
- По всем остальным вопросам вы также можете обратиться в службу поддержки Sky. Небольшие проблемы также решаются в Sky Forum.
Обслуживание клиентов Sky: устранение неполадок Sky Q
- Откройте следующий веб-сайт Sky, и вы попадете прямо в контактную форму. Войдите в свою учетную запись и опишите свою проблему как можно более кратко и кратко.
- Кроме того, вы можете получить помощь по телефону. Вы можете звонить на горячую линию ежедневно с 8:00 до 10:00 по бесплатному номеру 0800 5889563. Если номер не работает, вы должны позвонить по номеру 0180 611 0000 по 20 центов в минуту со стационарного телефона в Германии.
На видео: смотрите Sky Q на Apple TV - как это работает
В следующем практическом совете мы покажем вам обзор всех нововведений Sky Q.