Предоплата кредита ушла без звонка: это может быть причиной
Видео по теме: (May 2024).
У вас есть контракт с предоплатой по мобильному телефону, и вы удивляетесь, почему ваш кредит пуст, хотя вы не звонили? Такие дополнительные расходы могут быть связаны с бронированием по фиксированной ставке или расходов третьих лиц.
Предоплата кредита ушла? Детализированный счет
С предоплаченными тарифами вы можете использовать одну выписку о соединении, чтобы проверить, почему на вашей SIM-карте не осталось средств.
- Все пункты счета (соединения), включая телефонные звонки, SMS и интернет-соединения для передачи данных, перечислены подробно в отдельности.
- Однако у большинства провайдеров индивидуальная проверка соединения должна быть активирована вручную в первый раз. В большинстве случаев вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.
- Предоплаченное индивидуальное подтверждение соединения обычно показывает все соединения за последние 4 недели.
Фиксированные цены или дополнительные опции
С фиксированными тарифами и другими оплачиваемыми дополнительными опциями, существуют различные варианты и причины нежелательных расходов.
- Если фиксированная ставка уже была забронирована, оператор мобильной связи пытается дебетовать фиксированную ставку несколько раз. Так что может случиться так, что после того, как вы загрузите кредитный баланс, он снова уменьшится из-за дебета.
- Если вы не зарезервировали фиксированную стоимость передачи данных, может случиться так, что ваш провайдер, при условии, что вы не деактивировали мобильные данные на своем мобильном телефоне, выставит вам индивидуальный счет в виде пакетов данных. Это часто может быть очень дорого, особенно с большими объемами данных.
- Проверьте текущий статус вашего тарифа в центре обслуживания клиентов вашего провайдера.
Сторонний замок
Используя так называемую стороннюю блокировку, вы лишаете провайдеров, кроме вашего оператора мобильной связи, возможности взимать предоплаченный кредит. Стороннюю блокировку можно инициировать самостоятельно с помощью клавиши быстрого набора или через центр поддержки клиентов.
- В Deutsche Telekom наберите номер быстрого набора 2202 на своем мобильном устройстве или позвоните на горячую линию клиента по телефону.
- Vodafone позволяет настроить стороннюю блокировку в области «MyVodafone» в разделе «Мобильный платеж». Вы также можете связаться с горячей линией провайдера.
- С поставщиком o2 блокировку стороннего производителя можно обработать только по телефону через горячую линию клиента.
- Со всеми провайдерами также можно отправить стороннюю блокировку по почте или факсу.
В нашей следующей статье мы будем сравнивать разных провайдеров с предоплатой.