Разрешение конфликтов PayPal - что это?
Видео по теме: (May 2024).
Разрешение конфликтов PayPal призвано помочь повысить безопасность клиентов. Если, например, вы не получили товары, которые уже были оплачены, проблема может быть решена с помощью так называемого разрешения конфликтов PayPal.
Разрешение конфликтов PayPal: подать жалобу продавцу
Если вы оплачиваете через eBay на eBay или в других интернет-магазинах, вы автоматически получаете защиту покупателя PayPal. Защита покупателей включает разрешение конфликтов, когда PayPal может выступать посредником между вами и продавцом.
- PayPal Buyer Protection вступает в силу, например, если приобретенный вами товар не соответствует описанию или, в худшем случае, вы не получили товар. Этот платежный сервис неплох, но для разрешения конфликта может потребоваться некоторое время, или вы вернете свои деньги.
- Прежде чем платежный сервис станет активным, вы сначала обязаны. Вы должны связаться с продавцом и дать ему возможность возместить ущерб. Однако вам следует поторопиться, ваша жалоба должна быть подана в течение 45 дней с момента оплаты.
- Если с продавцом нет соглашения, у вас есть 20 дней после 45 дней для активации PayPal. Если эти сроки не будут использованы, PayPal Buyer Protection больше не будет применяться, и вам придется попытаться разрешить конфликт без помощи платежной службы.
- Сначала войдите на веб-сайт PayPal и нажмите «Разрешение конфликтов» в разделе «Моя учетная запись». Затем перейдите к «Устранить конфликт», а затем «Сообщить о проблеме сейчас». Наконец, выберите «Защита покупателя» и выполните указанные шаги.
- Продавец получает сообщение через PayPal о том, что вы подали жалобу, и у вас есть 20 дней для ответа. Чтобы не вступать в конфликт с установленными сроками, вам следует как можно скорее связаться с продавцом и не ждать 45 дней.
- Примечание. Если вы приобрели товар на eBay, вызовите защиту покупателя в своей учетной записи eBay. Для этого перейдите в раздел «Уточнение проблем» в разделе «Мой eBay», а затем в «Обслуживание клиентов».
Разрешение конфликтов PayPal: Сообщить о конфликтах с продавцом PayPal
Если продавец не достигает приемлемого разрешения конфликта или не отвечает на вашу жалобу, вы можете включить PayPal. Лучшее, что можно сделать, это немедленно.
- Чтобы сообщить PayPal, перейдите в раздел «Разрешение конфликтов» в своей учетной записи PayPal и выберите номер обработки конфликта.
- Затем перейдите к опции «Защита покупателя» и, нажав «Далее», вы сможете отправить проблему в PayPal.
- Если продавец не может доказать, что все прошло хорошо, PayPal Buyer Protection вступает в силу. В этом случае PayPal возместит вам всю стоимость покупки, а также стоимость доставки.
- Кстати: некоторые товары, такие как цифровые продукты, транспортные средства и услуги, не защищены покупателем.
Мошенники любят отправлять поддельные письма PayPal, чтобы получить ваши данные. Мы покажем вам, как распознать настоящие электронные письма PayPal.