Несанкционированные платежи в Google Play - что делать?
Видео по теме: (May 2024).
Вы можете принять меры, если в вашем аккаунте Google не была списана Google Play. Этот практический совет покажет вам, как обеспечить, чтобы неавторизованная покупка не оплачивалась.
Магазин Google Play: несанкционированные покупки в Google Play
- Рекомендации Google по защите от мошенничества защищены от всех несанкционированных дебетов Google Play через ваш аккаунт Google.
- Поэтому, если через ваш аккаунт была совершена неавторизованная покупка, Google позаботится о том, чтобы вам не выставили счет за нее.
1. Дебет не сделан Google
Во-первых, проверьте, действительно ли заряд был сделан Google. Все покупки, сделанные в Google Play, отображаются в банковской выписке как «Имя разработчика приложения GOOGLE *» или «Тип контента GOOGLE *».
- Если указанный платеж не отображается в банковской выписке, как указано выше, его нет в Google Play. В таком случае вам следует обратиться в свой банк, чтобы сообщить о дебете.
2. Случайная покупка Google Play членами вашей семьи
Поговорите с членами вашей семьи, такими как дети или друзья. Вполне возможно, что кто-то в вашей семье непреднамеренно вызвал обвинение, например, совершая покупки в приложении.
- В этом случае это несанкционированный платеж, но не мошенничество. Для получения помощи в таком особом случае обратитесь в службу поддержки клиентов Google Play.
- Если вы или член вашей семьи непреднамеренно совершаете покупку приложения, вы можете отменить заказ в течение 15 минут. В другом практическом совете мы объясним, как можно отменить покупку приложения в магазине Google Play.
3. Невозможно назначить плату в Google Play
Если две описанные выше ситуации к вам не относятся, и вы все равно не можете назначить платеж, сообщите о несанкционированном платеже Google Play команде Google Кошелька в течение 60 дней после транзакции.
- Для этого нажмите ссылку «Команда Google Кошелька» и заполните свои данные в форме «Неназначенный платеж». Как только вы ввели всю необходимую информацию, подтвердите свои данные, нажав синюю кнопку «Отправить» левой кнопкой мыши.
- Google свяжется с вами в ближайшие дни или недели.
Другой практический совет объясняет, как можно предотвратить нежелательные покупки в Google Play с помощью пароля.