IP-адрес заблокирован на web.de - что делать?

Если ваш IP-адрес был заблокирован на web.de, это может быть вызвано разными причинами. Мы покажем вам, как решить проблему.

Первая помощь: IP-адрес заблокирован на web.de

Если зарегистрировано необычно большое количество обращений к вашей учетной записи, ваша учетная запись была взломана или есть подозрение, что вы отправляете спам-сообщения, ваш IP-адрес будет заблокирован. В этом случае вам помогут следующие шаги:

• Повторно подключите маршрутизатор: вам нужен новый IP-адрес, чтобы блок был впервые освобожден для вашего ПК. Для этого отсоедините кабель питания маршрутизатора и включите его снова примерно через 30 секунд. Теперь вы получите новый IP-адрес и во многих случаях сможете снова получить доступ к своей учетной записи.
• Новый пароль: чтобы ваша учетная запись могла использоваться только вами в случае неправильного использования, вам следует сменить пароль. Мы покажем вам, как это работает в этом практическом совете.
• Проверка на вирусы: поскольку вредоносная программа на вашем компьютере могла подсмотреть пароль, мы рекомендуем вам дополнительно запустить сканирование с помощью бесплатной программы Malwarebytes Anti-Malware.
• Теперь проблема должна быть решена. Если вы хотите быть в безопасности, или если проблема возникает снова, следуйте инструкциям в следующем параграфе.

Решение проблемы: IP-адрес заблокирован на web.de.

Если вы не можете легко обойти блокировку или если проблема возникает снова, вы должны связаться со службой поддержки:

• Служба поддержки клиентов. Чтобы ваша учетная запись снова была разблокирована, в некоторых случаях вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов. Лучший способ связаться с ним через эту форму.
• Немедленная помощь: если у вас нет времени ждать ответа, вы также можете связаться со службой поддержки по телефону. Как член клуба, вы платите только обычную фиксированную цену по телефону +49 721 960 99 97. Как пользователь Free Mail, вы можете заплатить колоссальные 3, 99 евро в минуту по 0900 1 93 23 30.
• Служба поддержки может точно сказать вам, в чем проблема, и затем активирует ее снова. Совет: как пользователь бесплатной учетной записи, мы советуем вам использовать контактную форму - даже если ответ будет немного долгим.

Мы покажем вам, как пересылать ваши письма с web.de в другом практическом совете.