Тест экстренного вызова на дому: победитель Stiftung Warentest
Видео по теме: (May 2024).
В августе 2018 года Stiftung Warentest внимательно изучил службы экстренной помощи на дому. Мы представляем в тесте как победителей, так и проигравших, а также показываем, где можно заключить лучший контракт.
Победитель теста Stiftung Warentest: домашние аварийные службы с хорошей обработкой в чрезвычайных ситуациях
Эксперты протестировали в общей сложности девять домашних экстренных вызовов и обратили особое внимание на то, как обрабатывается экстренный вызов, насколько хорошо могут быть установлены устройства и были ли даны рекомендации специалистов. Кроме того, обслуживание клиентов и контракты, а также условия были в центре внимания теста, в результате чего любые дефекты не были включены в оценку.
- Аварийная служба «Арбайтер-Самаритер-Бунд» (ASB) стала победителем теста. Обслуживание впечатлило 2, 7 балла, прежде всего, благодаря хорошей обработке экстренного вызова. Технический совет тоже был хорош. Однако аудиторы обнаружили недостатки в договорах, например, они нашли неэффективный отказ от ответственности. Общенациональная услуга доступна для плательщиков около 23 евро в месяц.
- На втором месте, с оценкой 2, 8, вышли четыре службы, которые были почти на одном уровне с победителем теста: среди них экстренный вызов из Немецкого Красного Креста (DRK) и Malteser Hilfsdienst. Оба убеждены, среди прочего, в хорошей аварийной обработке, обслуживании клиентов и экспертных консультациях. Услуги Vitakt и Volkssolidarität, которые набрали очки за ввод в эксплуатацию, также заняли второе место. Три из экстренных вызовов на дому стоят около 23 евро в месяц для самоплательщиков и около 25 евро для Malteser.
Контракты и условия в тесте - так работают отдельные экстренные вызовы.
В случае экстренных вызовов на дому особенно важно, чтобы они обеспечивали быструю помощь пожилым людям и другим людям, которые нуждаются в помощи и уходе. Для родственников также интересны контракты и условия, которые также были проверены Stiftung Warentest.
- Эксперты обнаружили наименьшие недостатки в службах экстренной помощи на дому от Vitakt (оценка: 2, 8), Libify (оценка: 3, 1) и Sonotel (оценка: 3, 8). Есть две услуги для самоплательщиков по 23 евро в месяц, экстренный вызов Libify house стоит 24, 90 евро.
- Со всеми другими поставщиками аудиторы выявили явные недостатки. В частности, задняя часть теста имела очень явные недостатки. Служба неотложной помощи Zembro (рейтинг: 5.0) предоставляет только немецкоязычные условия и накладную.
- Все подробности теста можно найти на Test.de.
Неадекватный домашний экстренный вызов в тесте на Stiftung Warentest
Один сервис не прошел тест и закончил с оценкой 5, 0.
- Когда дело дошло до самой важной задачи, а именно обработки экстренного вызова, домашний экстренный вызов Зембро получил плохую оценку (4.6). Кроме того, было достаточно услуг от обслуживания клиентов и очень явные недостатки с точки зрения контрактов и условий.
- При цене 39 евро в месяц для самоплательщиков услуга также является самой дорогой из всех проверок.
В следующей статье мы покажем вам, на что стоит обратить внимание в случае использования аварийных систем для пожилых людей.