Гарантия на электроприборы - сколько времени?
Видео по теме: (May 2024).
Вы часто получаете гарантию на электрические приборы. Мы объясняем разницу с гарантией и объясняем особенности онлайн-покупок.
Гарантия или гарантия?
Когда дело доходит до повреждения или замены электрических устройств, в разговорной речи говорят в основном о «гарантии». То, что большинство людей, вероятно, подразумевают под этим словом, является юридической гарантией. Пример:
- Вы купили телевизор у продавца электроники, и он больше не работает вскоре после покупки. В магазине вы хотите обмен или ремонт. Это подпадает под законное гарантийное обязательство. Гарантия, с другой стороны, является добровольным обязательством дилера или производителя и обычно относится к функциональности продукта.
Проверьте свои гарантийные обязательства на anwalt.de
Гарантийный срок
Гражданский кодекс (BGB) четко гласит, что гарантийное обязательство обычно истекает через 24 месяца. Если вы покупаете подержанный товар, это обязательство может быть сокращено до двенадцати месяцев. Это должно быть указано в письменной форме в договоре купли-продажи.
Это может быть сложнее, если вы потребуете свое право у дилера в случае повреждения. Через шесть месяцев после новой покупки обычно предполагается, что дефект уже существовал на момент совершения покупки. Однако по истечении полугода вы обязаны предоставить доказательства, которые, однако, часто для вас как клиента невозможны без дорогостоящего отчета.
- Тем не менее, большинство дилеров стремятся сохранить вас как клиента. Поэтому дилер обычно забирает устройство обратно, предлагает вам обмен или скидку. Если не ясно, что ошибка была вызвана вашим вмешательством.
Гарантия с интернет-покупками
Если вы покупаете электроприборы у Amazon, eBay и Co., на них распространяются те же правила, что и в местном специализированном магазине. Важным отличием является то, что вам обычно приходится разъяснять свои проблемы в письменной форме или, по возможности, по телефону.
- В случае новых товаров, интернет-магазины часто отсылают вас к производителю бракованного товара. К счастью, у них обычно есть горячая линия, и вы можете напрямую связаться со службой, ответственной за вашу претензию.
Гарантия на Амазоне
Amazon, крупнейшая компания, занимающаяся почтовыми заказами через Интернет, обычно решает проблемы с гарантией или гарантирует очень дружественный клиенту способ. Вы вернете дефектный товар бесплатно в течение 30 дней. По истечении этого срока у вас есть два года, чтобы пожаловаться на ваш товар. Рекомендуется сначала обратиться к производителю. Это должно улучшить или заменить в рамках гарантии производителя.
- Если у вас ничего не получится, сервис ремонта Amazon вступит в силу. Эта услуга возможна только для определенных продуктов. В других случаях служба поддержки Amazon отправит вам бланк возврата и ваши деньги обратно.
Список сервисных номеров производителей можно найти здесь. Играть сейчас бесплатно: лучшие онлайн игры. Если срок гарантии истек, и вы хотите купить новый продукт, вы также можете сэкономить, используя нашу базу ваучеров.