Компенсация за отмену и задержку поездов: на это имеют право железнодорожники

Задержки и отмены поездов являются ежедневными спутниками для железнодорожных путешественников. В этой статье мы расскажем вам, на какую компенсацию вы имеете право.

Это ваши права пассажира

То, что вы можете ожидать от поезда в случае его задержки и отмены, регулируется директивой ЕС. Это относится ко всем железнодорожным компаниям в Германии и Европе.

• Если ваш поезд опаздывает как минимум на 60 минут по прибытии, вы получите 25-процентное возмещение. От 120 минут вам будет компенсировано 50 процентов. Это относится к одной поездке. Для обратных билетов возврат будет рассчитан на половину общей стоимости.
• Билеты по фиксированной ставке подлежат компенсации по фиксированной ставке за задержку 60 и более минут. В местном транспорте это 1, 50 евро во 2-м классе и 2, 25 евро в 1-м классе. При перевозке на дальние расстояния 5 евро применяются во 2 классе и 7, 50 евро в 1 классе. Держатели BahnCard 100 получают 10 или 15 евро. Возврат оплачивается только от 4 евро. Так что вам может понадобиться собрать несколько дел. Совет: Как пригородный, вы обычно используете еженедельный или ежемесячный пропуск. Таким образом, вы также получаете компенсационные выплаты в случае чрезвычайной ситуации.
• Другое дело, если задержка еще не произошла, но предсказуема. С 20 минут вы можете продолжить позже или по другому маршруту. Вы также можете использовать другой поезд, если время задержки сокращено.
• Если ожидаемая задержка составляет более 60 минут или поезд отменен, вы можете выйти из поездки и получить обратно полный тариф. Если вы проедете только часть маршрута, а затем отмените поездку, вы получите обратно неиспользованную часть. Когда вы вернетесь на начальную станцию, поезд также возместит вам использованную часть.
• В особых случаях вы можете использовать другие виды транспорта вместо поезда, такие как автобус, такси или ваш собственный автомобиль. Это тот случай, если ожидаемая задержка составляет более 60 минут, а запланированное время прибытия - между 0:00 и 5:00 утра. Даже если последний поезд дня отменен и вы больше не прибываете в пункт назначения к концу дня, вы все равно можете использовать это решение. Поезд возмещает до 80 евро. Если железнодорожная компания сама предоставляет альтернативные виды транспорта, вы должны принять это.
• В случае задержки, отмены или если вы опоздали на свой поезд, может потребоваться провести ночь в отеле. Важно: затраты на это должны быть разумными. Вы не должны регистрироваться в роскошном отеле. Вы получите максимум 80 евро обратно. Условие состоит в том, что из-за несчастья в тот же день больше невозможно или неразумно продолжать.