DHL посылка не приходит - что делать?
Видео по теме: (May 2024).
Посылка DHL не всегда приходит к получателю или приходит поздно. Мы расскажем вам, что вы можете сделать в таких случаях.
DHL: когда прибудет моя посылка?
В редких случаях поставки могут быть отложены или даже потеряны, особенно на международном, но также и на национальном уровне.
- Если вы отправили посылку и оплатили отслеживание доставки через Интернет или в филиале, вы можете определить текущее местоположение вашей посылки с помощью службы отслеживания отправлений DHL. Когда вы сдадите посылку, вы получите ваучер с номером отправления. Вы должны ввести их на сайте. Затем вы узнаете, где последний пакет был и был ли он передан соседу получателя. Вы можете узнать больше здесь.
- Если вы не заплатили за отслеживание, вы должны сохранять спокойствие и подождать пока. В некоторых случаях посылки остаются там в течение нескольких дней или должны быть обработаны сотрудниками, потому что адрес может быть не читаемым или не идентифицируемым из-за ошибок. Это приводит к задержкам в доставке.
- Особенно при отправке за границу доставка может занять больше времени, чем ожидалось, поскольку адреса читаются и записываются в других формах. Здесь также сотрудники Swiss Post должны вручную назначить груз.
- Если вы что-то заказали сами, вы часто можете отслеживать свою посылку, не платя за нее ничего. Вы можете узнать, как это работает, например, в интернет-магазине «Амазонка» здесь.
Отправить запрос в DHL
Если дата доставки, рассчитанная DHL, превысила шесть дней для национальных перевозок или две недели для международных перевозок, вы можете отправить заказ на исследование. Однако, только отправитель пакета может разместить этот заказ.
- Откройте этот сайт DHL и выберите тип упаковки.
- Если вы нажмете на ссылку «Заказать национальное исследование для посылок и посылок» ниже, вы попадете в соответствующую форму.
- Введите все соответствующие данные и отправьте форму. Вы должны получить ответ от DHL в течение следующих нескольких дней.
Если вы не можете принять вашу посылку лично, вы также можете доставить ее на Packstation, настроив услугу Packstation от DHL. Этот практический совет показывает, как отслеживать поздние посылки, отправленные с помощью DPD.