Отправить жалобу DHL - как это работает
Видео по теме: (May 2024).
Вы можете подать жалобу в службу доставки DHL по почте, а также по телефону или электронной почте. Здесь вы можете узнать, что вы можете сделать с пропавшей или побитой посылкой и кому вы можете отправить свою жалобу в DHL.
Жалоба DHL по телефону - как связаться с горячей линией
Самый быстрый способ избавиться от жалобы в DHL - по телефону. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов DHL с понедельника по пятницу с 7:00 до 20:00 и в субботу до 16:00 по телефону 0228 - 4333112.
- Прежде чем позвонить в службу поддержки DHL, соберите наиболее важную информацию о пакете. Это включает в себя номер груза, адрес отправителя и получателя, информацию о содержимом пакета и почтовый номер.
- Если ваша жалоба касается доставки DHL Express, позвоните по бесплатному сервисному номеру 01806 - 3453001 по вопросам, связанным с национальной доставкой.
- Если у вас возникли проблемы с международной доставкой посылок, позвоните по номеру службы 01806 - 3453003.
- За номер службы DHL вы платите 20 центов за стационарный звонок. Звонок из немецкой сети мобильной связи стоит максимум 60 центов.
DHL: жалоба по почте, факсу и почте
Если вы хотите подать жалобу обычной почтой, отправьте письмо по адресу: DHL Vertriebs GmbH, Отдел обслуживания клиентов, 22795 Гамбург. В другой статье мы кратко изложили, как правильно маркировать и откровенно писать письмо.
- Подайте жалобу по факсу на сервисный номер 01803 - 002600. Минута стоит 9 центов от немецкого стационарного телефона.
- Вы также можете использовать адрес почты для первоначального контакта с почтовой службой Swiss Post.
- Кроме того, служба доставки DHL создала страницу часто задаваемых вопросов, посвященную решению проблем с моей посылкой. Если ваша посылка была повреждена, например, вы можете скачать соответствующую форму повреждения там.
Опубликуйте проблему - избавьтесь от нее на этом портале
С конца 2017 года у вас есть еще один способ избавиться от раздражения из-за потерянных писем или поврежденных посылок:
- Центр консультирования потребителей создал портал, на котором вы можете сообщить о своем негативном опыте работы с поставщиками почтовых отправлений или посылок.
- Портал Post-Anger предоставляет советы по искам о возмещении ущерба и анализирует недостатки в почтовых службах и службах доставки посылок.
- Вы можете найти проблемы других жертв на доске объявлений для жалоб.