Bitdefender не может быть установлен - вот почему
Видео по теме: (May 2024).
Если на компьютере не может быть установлена защита от вирусов Bitdefender, у этой проблемы могут быть разные причины. Если ошибка вообще не может быть найдена, вы можете создать журнал установки и обратиться в службу поддержки.
Bitdefender не может быть установлен: возможные причины
Антивирусная программа, такая как Bitdefender, сильно мешает работе операционной системы и поэтому требует некоторых предварительных условий. Поэтому перед установкой Bitdefender примите во внимание следующие советы:
- Антивирусные программы в основном отменяют друг друга. Перед установкой Bitdefender необходимо полностью удалить предыдущую антивирусную защиту.
- Убедитесь, что ваша операционная система обновлена. Обновления включают исправления безопасности, на которых основана защита от вирусов.
- Проверьте, действительна ли ваша лицензия. Если вы хотите использовать ключ продукта на новом компьютере, сначала необходимо деактивировать Bitdefender на старом устройстве.
- Возможно, произошла небольшая ошибка в кеше вашего ПК. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова установить Bitdefender.
Устранение неполадок при установке
Если вышеуказанные меры не решают проблемы, попробуйте выполнить установку в режиме отладки и создайте журнал установки:
- Посетите этот веб-сайт поддержки Bitdefender и загрузите файлы "dbgview.zip" и "install_debug.reg".
- Дважды щелкните файл «install_debug.reg», чтобы Windows во время установки переключилась в режим отладки.
- Затем, например, разархивируйте архив «dbgview.zip» с помощью WinRAR и дважды щелкните файл приложения dbgview.exe. Это будет регистрировать события во время установки.
- Теперь запустите установку Bitdefender, как вы уже пробовали ранее.
- Если установка отменяется или вы получаете сообщение об ошибке, переключитесь на DebugView и остановите запись.
- Сохраните журнал и обратитесь в службу поддержки Bitdefender. Служба поддержки клиентов может использовать журнал установки, чтобы точно определить, какая ошибка мешает установке.
Вы смогли установить Bitdefender, но он не работает должным образом? В следующем практическом совете читайте о том, как переустановить Bitdefender.