Amazon Echo: Alexa перестает отвечать - вы можете сделать это
Видео по теме: (May 2024).
Если Alexa внезапно перестает отвечать и больше не издает никаких звуков, ваше Amazon Echo не должно быть неисправно. Обычно вы можете решить проблему самостоятельно, выполнив всего несколько простых шагов, чтобы устройство «умный дом» снова функционировало правильно.
Первая помощь: Алекса перестает отвечать
Если Алекса перестает отвечать, может быть несколько причин. В частности, очевидные источники ошибок часто упускаются из виду. Если Alexa перестает работать, вы должны сначала проверить следующее:
- Amazon Echo подключен к источнику питания? Если это так, проверьте другую розетку на безопасность.
- Работает ли шнур питания? Почувствуйте его на предмет обрыва кабеля и замените его для безопасности.
- Алекса настроена достаточно громко? Если светодиоды реагируют на ваш голосовой ввод, но звука нет, включите Alexa, используя кнопки на Amazon Echo. Также убедитесь, что никакой другой аудиовыход не подключен и проверьте еще раз, отвечает ли Alexa.
- Светятся ли светодиоды? Например, красное кольцо скажет вам, что Алекса отключена. Если вы произносите слово активации «Alexa», кольцо должно светиться синим и бирюзовым.
Устранение неполадок с Amazon Echo
Если Alexa все еще не отвечает, и вы еще не смогли определить причину, по которой устройство замолчало, обратите внимание на следующее:
- Если Alexa не отвечает при первом использовании Amazon Echo, возможно, ошибка связана с настройкой. Поэтому прочитайте, как правильно настроить Alexa.
- Также перезапустите Alexa полностью. Вытащите вилку и подключите ее к источнику питания примерно через минуту.
- Затем проверьте подключение к WiFi. Не размещайте Alexa слишком далеко от маршрутизатора, чтобы сигнал не был слишком слабым. Поскольку эти ошибки WLAN встречаются относительно часто, в отдельной статье мы покажем вам, как можно исправить дальнейшие проблемы WLAN с Alexa.
Проблема еще не решена? Сбросьте настройки Alexa к заводским настройкам или обратитесь в службу поддержки Amazon, если она по-прежнему не отвечает.